400的电话是免费的吗，免费400电话都免哪些费用

企业在建立自己的热线的时候，都会想要了解400的电话是免费的吗？400电话的免费与否，直接关系到了消费者是否愿意联系我们，如果消费者每联系一次企业，都要付出非常昂贵的话费，那么长久下去消费者，只会越来越不愿意联系这些企业，只会造成企业的封闭，得不到消费者的反馈。也就难以对自己生产的商品情况进行很好的了解。所以今天就来为大家讲解一下，建立免费400电话的相关知识，包括400电话的概念和400的电话是免费的吗等相关问题。

（1）为什么要建立400电话？

因为有很多公司是没有自己的官网，或是网上的商铺的，也就是说如果除了电话之外的方式，消费者是很难联系到这家企业的。如果有任何的情况反馈，都不能第一时间到联系到企业。那么企业要怎么得知自己的商品质量，究竟会不会被消费者接受呢？难不成只有等到自己商品的销量订单一减再减，才能意识到自己的商品在消费者那里已经不受关注了吗？现在社会上信息的流通是最重要的，这就是建立400免费热线的意义。

（2）400的电话是免费的吗？

400的电话是免费的吗？现在，相对于消费者来说，400的电话大多数是免费的，与之前的方式不同，在之前400电话大部分是收费的，首先要通过消费者支付市内通话的部分。企业支付剩余的长途话费的部分，但是为了让消费者更愿意联系企业，于是很多企业建立了免费的400电话，就是说有自己的企业来承担整个拨打电话过程当中的所有费用，不会让消费者承担。

（3）免费的400电话好处。

免费的400电话可以加强我们与消费者的联系，如果是有什么产品的不满与抱怨，可以第一时间反馈给企业，让我们更好的了解目前的生产现状，避免订单的锐减。