400电话有什么用，为什么公司都在用400

400电话有什么用？大多数的企业都会建立属于自己公司的400号码，主要是因为目前作为企业存在的一部分，404号码的建立，可以保证我们在日常使用的过程当中，更加方便消费者的联系。但是大多数朋友也有自己的疑问，例如说400电话有什么用，或者是应该谁来承担这部分的费用等等，今天就来为大家解答一下。

（1）什么是400电话？

主要是指由企业建立的有消费者进行联系的号码，400电话，虽然看起来是一个新的电话号码，是不是需要废除我们之前注册的办公手机号或者是办公电话吗？答案是不需要的，只需要将我们的400电话绑定在固话或者是手机号上，就可以自动转移到我们的电话上。但是在消费者看来400电话的建立，往往是这个企业更好信任的一个标志。

（2）400电话有什么用？

400电话，作为消费者直接联系我们的桥梁，比其他任何一种方式更加有效率，如果是在网店的沟通当中有问题的消费者可以第一时间拨打电话，让人工客服为我们进行问题的解答，比在对话框当中一来一去的聊天要有效率的多。

（3）400电话是怎么收费的？

目前市面上400电话的收费方式主要分为两种，第一种是免费的400电话，但所谓的免费只是针对消费者来说的，拨打电话的消费者是不需要承担任何的费用的，只需要免费的拨打电话就可以了，而费用则全部由接听电话的公司一方来进行承担；第二种方式是拨打电话的人，与接听电话的人一起分担费用的方式，拨打电话的人只需要承担自己城市所在地的每分钟通话的费用，一般只要人民币两毛五一分钟，而接听电话的公司一方则需要承担剩余的长途通话的费用。